Par Ugreenlab

Ugreenlab pārdod uzticamus lādētājus, kabeļus un tehnoloģiju aksesuārus jūsu ikdienas ierīcēm. Mēs piegādājam visā pasaulē ar bezmaksas standarta izsekojamu sūtījumu. Mūsu komanda atrodas Melburnā, Austrālijā, un mēs esam veltījuši sevi tam, lai palīdzētu jums saglabāt savienojamību.

Kas mēs esam

Ugreenlab darbina HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), kas atrodas Melburnā, Austrālijā. Mēs tirgojamies starptautiski, piedāvājot produktus, kas darbojas ar mūsdienu viedtālruņiem, planšetdatoriem un klēpjdatoriem. Mūsu lietošanas noteikumiem piemērojamie tiesību akti ir Viktorijas štata, Austrālijas, likumi. Tas neierobežo obligātās patērētāju tiesības, kuras jums ir jūsu pašvaldībā vai valstī.

Ko mēs pārdodam

Mēs koncentrējamies uz būtiskiem tehnoloģiju aksesuāriem, lai jūsu ierīces būtu barotas un savienotas. Mūsu produktu klāsts ietver:

• Lādētāji: Savietojami ar lielāko daļu mūsdienu ierīču, kurās izmantotas standarta USB-C pieslēgvietas.
• Kabeļi: USB-C uz USB-C, USB-A uz USB-C un HDMI kabeļi dažādos garumos un ātrumos.
• Datu glabāšana un tīklošana: SSD korpusi un tīklošanas aprīkojums, lai palīdzētu pārvaldīt jūsu digitālos failus.

Piegāde un nosūtīšana

Mēs piedāvājam bezmaksas standarta izsekojamu piegādi uz katru valsti, uz kuru mēs veicam piegādes. Pilnu atbalstīto valstu sarakstu varat redzēt apmaksas lapā. Cenas ir norādītas un iekasētas jūsu vietējā valūtā.

• Apstrādes laiks: Pasūtījumi tiek apstrādāti 1–3 darba dienu laikā. Mēs noformējam pasūtījumu pie mūsu piegādātāja partnera, kurš to iepako un nodod pārvadātājam.
• Nosūtīšanas laiks: Lielākā daļa pasūtījumu ierodas 7–15 darba dienu laikā. Dažām valstīm un attālām teritorijām tas var aizņemt līdz 20 darba dienām.
• Izsekošana: Jūs saņemsiet izsekošanas numuru pa e-pastu, kad jūsu pasūtījums tiks nosūtīts. Izsekošanas informācijas atjauninājumi var parādīties 2–3 darba dienu laikā pēc nosūtīšanas.
• Vairākas preces: Ja jūsu pasūtījumā ir vairāki priekšmeti, tie var ierasties atsevišķos sūtījumos.
• Neizsniedzamas preces: Ne visas preces var nogādāt katrā valstī. Ja preci nav iespējams piegādāt uz jūsu adresi, mēs jūs informēsim 1 darba dienas laikā un pilnībā atmaksāsim šīs preces summu.

Lūdzu, uzmanīgi pārbaudiet savu piegādes adresi. Mēs neatbildam par sūtījumiem, kas nosūtīti uz nepareizi ievadītu adresi.

Muita un nodokļi

Ja galamērķa valsts iekasē PVN vai GST importa gadījumā, tas ir iekļauts norādītajā cenā. Dažās valstīs (piemēram, Kanādā) pārdošanas nodoklis tiek parādīts un pievienots apmaksas brīdī. Citās vietās jebkādas importa muitas maksas vai nodokļus nosaka un iekasē galamērķa valsts piegādes brīdī.

Pasūtījuma izsekošana un problēmas

Jūs varat izsekot savu pasūtījumu, izmantojot izsekošanas numuru no piegādes e-pasta pārvadātāja tīmekļa vietnē. Reģistrētie klienti var arī skatīt savus pasūtījumus sadaļā Konts > Pasūtījumi.

Ja jūsu pasūtījums nav ieradies 20 darba dienu laikā no pasūtījuma datuma, lūdzu, sazinieties ar mums. Mēs vai nu atsūtīsim precis vēlreiz, vai pilnībā atmaksāsim naudu.

Atgriešana un atmaksas

Mēs vēlamies, lai jūs būtu apmierināti ar savu pirkumu. Mūsu atgriešanas politika ir vienkārša:

• Gribas maiņa: Nelietotas preces oriģinālajā iesaiņojumā var atgriezt 14 dienu laikā pēc piegādes. Lai sāktu atgriešanu, nosūtiet mums e-pastu ar sava pasūtījuma numuru. Mēs atbildēsim 1 darba dienas laikā ar norādījumiem un atgriešanas adresi, kas var atrasties citā valstī. Par gribas maiņas dēļ veiktām atgriešanām jūs maksājat atpakaļnosūtīšanas pasta izdevumus. Nav atkārtotas noliktavas novietošanas maksas.
• Preces, ko nevar atgriezt: Lietotas vai saliktas preces, preces ar bojātiem higiēnas zīmogiem un personalizētas preces nevar atgriezt gribas maiņas dēļ.
• Defektētas, bojātas vai nepareizas preces: Nosūtiet mums e-pastu 14 dienu laikā pēc piegādes ar sava pasūtījuma numuru un fotogrāfijām. Mēs pilnībā atmaksāsim naudu vai nosūtīsim nomaiņu bez maksas jums.
• Atmaksas: Atmaksas tiek apstrādātas uz sākotnējo maksājuma metodi 3 darba dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas. Jūsu bankai vai PayPal var būt nepieciešamas 5–10 darba dienas, lai līdzekļi parādītos.
• Nav maiņas darījumu: Mēs nepiedāvājam tiešu preču maiņu. Lūdzu, atgrieziet preci, lai saņemtu atmaksu, un noformējiet jaunu pasūtījumu.

Jūsu obligātie patērētāju aizsardzības likumi vienmēr ir spēkā papildus šīm politikām.

Maksājumi

Mēs pieņemam Visa, Mastercard, American Express un PayPal. Maksājumus droši apstrādā Stripe un PayPal. Mēs nekad neredzam jūsu pilnos kartes numurus. Maksājums tiek veikts, noformējot pasūtījumu. Mēs nepiedāvājam „pirkt tagad, maksāt vēlāk” pakalpojumus, piemēram, Afterpay vai Klarna. Ja maksājums tiek noraidīts, lūdzu, mēģiniet citu karti vai PayPal, vai sazinieties ar mums.

Privātums un sīkfaili

Mēs apkopojam jūsu vārdu, e-pasta adresi, piegādes un norēķinu adresi, pēc izvēles norādīto tālruņa numuru un pasūtījuma detaļas, lai izpildītu pasūtījumus, atbildētu uz jautājumiem un novērstu krāpšanu. Mēs dalāmies ar pasūtījuma detaļām tikai ar piegādātājiem un pārvadātājiem, kas nepieciešami jūsu preču piegādei, kā arī ar mūsu mitināšanas un e-pasta pakalpojumu sniedzējiem. Dati var tikt apstrādāti ārpus jūsu valsts. Mēs glabājam pasūtījuma ierakstus tik ilgi, cik prasa nodokļu un grāmatvedības likumi. Jūs varat pieprasīt piekļuvi, labojumu vai dzēšanu saviem dati, nosūtot e-pastu. Jums piemērojamie datu aizsardzības likumi (piemēram, GDPR) ir spēkā.

Mēs izmantojam obligātos sīkfailus, lai saglabātu jūsu grozu, pieslēgšanās statusu, piegādes valsti, valūtu un valodas iestatījumus. Stripe un PayPal iestata savus sīkfailus krāpšanas novēršanai apmaksas brīdī. Viens pirmās puses sīkfails 90 dienas atceras, kā jūs nonācāt pie mūsu vietnes, lai izmērītu mārketingu. Mēs neizmantojam reklāmas sīkfailus. Jūs varat bloķēt vai dzēst sīkfailus savā pārlūkprogrammā, taču obligatie sīkfaili ir nepieciešami, lai grozs un apmaksa darbotos.

Sazinieties ar mums

Ja jums ir jautājumi par savu pasūtījumu vai mūsu produktiem, lūdzu, sazinieties ar mums. Norādiet sava pasūtījuma numuru savā ziņojumā.

• E-pasts: [email protected]
• Kontaktforma: Pieejama kontaktformā

Mēs atbildam 1 darba dienas laikā. Mums nav publiskota telefona līnija.