Pircēja aizsardzība
Vietnē Ugreenlab mēs apņemamies nodrošināt drošu un pārredzamu iepirkšanās pieredzi. Šajā lapā ir paskaidrots, kā mēs aizsargājam jūsu pirkumu, risinām piegādes problēmas un pārvaldām atgriešanas vai naudas atmaksas procesus. Ja jums ir kādi jautājumi, mūsu atbalsta komanda ir gatava palīdzēt.
Droša norēķināšanās un maksājumi
Mēs pieņemam Visa, Mastercard, American Express un PayPal. Visus maksājumus droši apstrādā Stripe un PayPal. Mēs nekad neredzam un neglabājam jūsu pilnos kartes numurus. Maksājums tiek veikts, kad tiek veikts pasūtījums. Mēs nepiedāvājam pakalpojumus "pirk tagad, maksā vēlāk", piemēram, Afterpay vai Klarna. Ja maksājums tiek noraidīts, lūdzu, mēģiniet izmantot citu karti vai PayPal, vai sazinieties ar mums, lai saņemtu palīdzību.
Piegāde un saņemšana
Mēs piedāvājam bezmaksas standarta piegādi ar izsekošanu uz visām valstīm, kurās strādājam, bez minimālās pasūtījuma vērtības. Cenas tiek parādītas un iekasētas jūsu vietējā valūtā.
- Apstrāde: Pasūtījumi tiek apstrādāti 1–3 darbadienu laikā. Šajā laikā mēs nosūtam pasūtījumu mūsu piegādātāja partnerim, kurš to iesaiņo un nodod pārvadātājam.
- Piegādes laiki: Lielākā daļa pasūtījumu tiek saņemti 7–15 darbadienu laikā no pasūtījuma veikšanas dienas. Dažās valstīs un attālos apgabalos piegāde var ilgt līdz 20 darbadienām.
- Izsekošana: Kad jūsu pasūtījums tiks nosūtīts, jūs saņemsiet izsekošanas numuru pa e-pastu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka izsekošanas informācijas atjauninājumi var parādīties 2–3 darbadienu laikā pēc nosūtīšanas. Reģistrētie klienti var arī apskatīt savus pasūtījumus sadaļā Konts > Pasūtījumi.
- Vairākas pakas: Ja jūsu pasūtījumā ir vairāki priekšmeti, tie var tikt piegādāti atsevišķās pakās.
Lūdzu, rūpīgi pārbaudiet savu piegādes adresi pirms pasūtījuma veikšanas. Mēs neuzņemamies atbildību par pakām, kas nosūtītas uz pircēja norādītu nepareizu adresi. Ne katru produktu var piegādāt uz katru valsti. Ja preci no jūsu pasūtījuma nevar piegādāt uz jūsu adresi, mēs jūs informēsim 1 darbadienas laikā un pilnībā atmaksāsim naudu par šo preci.
Muita un nodokļi
Daudzās valstīs PVN vai preču un pakalpojumu nodoklis (GST) par importu ir iekļauts parādītajā cenā. Dažās valstīs (piemēram, Kanādā) pārdošanas nodoklis tiek parādīts un pieskaitīts norēķināšanās brīdī. Citos galamērķos jebkurus importa nodevas vai nodokļus noteic un iekasē galamērķa valsts piegādes brīdī.
Ja jūsu pasūtījums netiek saņemts
Ja jūsu pasūtījums nav saņemts 20 darbadienu laikā no pasūtījuma veikšanas dienas, lūdzu, sazinieties ar mums. Mēs vai nu atkārtoti nosūtīsim preci, vai nodrošināsim pilnu naudas atmaksu. Lai iesniegtu prasību, rakstiet mums uz [email protected], norādot savu pasūtījuma numuru.
Atgriešana un naudas atmaksa
Domu maiņa: Jūs varat atgriezt nelietotas preces to oriģinālajā iepakojumā 14 dienu laikā pēc piegādes. Preces, kas ir lietotas, saliktas, ar bojātu higiēnas plombu vai personalizētas, domas maiņas dēļ nav atgriežamas. Lai uzsāktu atgriešanas procesu, nosūtiet mums e-pastu ar savu pasūtījuma numuru. Mēs atbildēsim 1 darbadienas laikā ar norādījumiem par atgriešanu un atgriešanas adresi, kas var atrasties citā valstī. Jūs esat atbildīgs par atgriešanas pasta izmaksām, ja prece tiek atgriezta domas maiņas dēļ. Nav piemērojama maksa par preces atkārtotu iekļaušanu noliktavā. Mēs nepiedāvājam apmaiņu; lūdzu, atgrieziet preci, lai saņemtu naudas atmaksu, un veiciet jaunu pasūtījumu.
Bojātas, sabojātas vai nepareizas preces: Ja prece ir bojāta, sabojāta vai neatbilst aprakstam, nosūtiet mums e-pastu 14 dienu laikā pēc piegādes, norādot savu pasūtījuma numuru un pievienojot fotogrāfijas. Mēs nodrošināsim pilnu naudas atmaksu vai nosūtīsim aizstājējpreci bez papildu maksas.
Naudas atmaksas laiks: Naudas atmaksa tiek veikta uz sākotnējo maksājuma metodi 3 darbadienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas. Lūdzu, rēķinieties ar 5–10 darbadienām, līdz jūsu banka vai PayPal parāda līdzekļus.
Kā sazināties ar mums
Mēs atbildam uz visiem jautājumiem 1 darbadienas laikā. Jūs varat sazināties ar mums pa e-pastu [email protected] vai izmantojot kontaktformu. Mums nav publiski pieejama tālruņa līnija. Rakstot par pasūtījumu, lūdzu, vienmēr norādiet savu pasūtījuma numuru.
Jūsu patērētāju tiesības
Jūsu valsts obligātās patērētāju aizsardzības likumdošanas normas vienmēr tiek piemērotas papildus šiem noteikumiem. Vietni Ugreenlab pārvalda HYGGO PTY LTD.